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Zellnetik begleitet dich auf deiner Reise durch die Welt der Nahrungsergänzungsmittel

Unser Ziel ist es, dich dabei zu unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die deine Gesundheit und dein Wohlbefinden fördern. Wir verstehen die Bedeutung von Qualität, Transparenz und Nachhaltigkeit. Deshalb legen wir großen Wert darauf, dir verlässliche Informationen und wertvolle Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Wir glauben daran, dass durchdachte Entscheidungen die Grundlage für ein gesundes Leben sind. Unsere Verpflichtung zu Transparenz bedeutet, dass wir offen und ehrlich über unsere Prozesse und Produkte kommunizieren. Nachhaltigkeit ist für uns nicht nur ein Wort, sondern eine Lebenseinstellung. Wir setzen uns dafür ein, umweltfreundliche Praktiken zu fördern und unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

"Gesundheit ist nicht alles, aber ohne Gesundheit ist alles nichts." - Arthur Schopenhauer

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellungen

  • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? – Wählen Sie Produkte aus, legen sie in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung an der Kasse ab.
  • Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern? – Änderungen sind nach Absenden der Bestellung nicht möglich, aber kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich.
  • Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war? – Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung.
  • Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren? – Ja, fügen Sie einfach alle gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung ab.

2. Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? – Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Überweisungen.
  • Ist meine Zahlung sicher? – Ja, alle Zahlungen werden über sichere Zahlungsmethoden abgewickelt, die Ihre Daten schützen.
  • Warum wurde meine Zahlung abgelehnt? – Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten oder kontaktieren Sie Ihre Bank oder Zahlungsanbieter.

3. Versand und Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten? – Die Versandkosten hängen von Gewicht, Größe und dem Lieferort ab und werden im Warenkorb angezeigt.
  • Wie lange dauert die Lieferung? – Die Lieferung dauert in der Regel 2-5 Werktage innerhalb Deutschlands.
  • Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? – Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer nach dem Versand Ihrer Bestellung.
  • Versenden Sie international? – Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland.
  • Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin? – Das Paket wird entweder bei einem Nachbarn abgegeben oder es erfolgt ein erneuter Zustellversuch.

4. Rückgabe und Umtausch

  • Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? – Füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel in der Originalverpackung zurück.
  • Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzugeben? – Sie haben 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel zurückzugeben.
  • Wer trägt die Rücksendekosten? – Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.
  • Kann ich Artikel umtauschen? – Wir bieten keinen direkten Umtausch an, aber Sie können den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
  • Was passiert, wenn der Artikel beschädigt ankommt? – Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um entweder einen Ersatz zu erhalten oder eine Rückerstattung zu beantragen.

5. Konto und Registrierung

  • Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen? – Sie können auch als Gast bestellen, aber ein Konto bietet Vorteile wie eine schnellere Bestellung und Übersicht über Ihre Bestellungen.
  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen? – Klicken Sie auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen zur Zurücksetzung des Passworts.
  • Kann ich meine Kontoinformationen ändern? – Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit im Bereich „Mein Konto“ aktualisieren.
  • Wie kann ich mein Konto löschen? – Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um Ihr Konto zu löschen.

6. Produkte

  • Sind alle Produkte vorrätig? – Die meisten Produkte sind vorrätig. Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, wird es auf der Produktseite angezeigt.
  • Bieten Sie Rabatte oder Sonderaktionen an? – Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte an. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um informiert zu bleiben.
  • Gibt es Produktbewertungen oder -empfehlungen? – Ja, viele Produkte haben Kundenbewertungen, die Ihnen bei der Entscheidung helfen können.

7. Sicherheit und Datenschutz

  • Wie werden meine Daten geschützt? – Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen und Zahlungsdaten zu schützen.
  • Werden meine Zahlungsinformationen gespeichert? – Ihre Zahlungsinformationen werden nicht gespeichert. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsanbieter.
  • Teilen Sie meine persönlichen Daten mit Dritten? – Wir geben Ihre Daten nur dann weiter, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung notwendig ist.

8. Kontakt

  • Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? – Sie können uns per E-Mail, Whatsapp oder per Kontaktformualer erreichen, mehr Info’s erhalten Sie hier.
  • Welche Support-Optionen gibt es (Whatsapp, E-Mail, Kontaktformular)? – Wir bieten Support per E-Mail, Whatsapp Live-Chat während unserer Geschäftszeiten an.

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